12月15日，经过数月筹备，香港宝典全年资料大全全国“一站式”声讯智能客服平台天津地区服务正式上线。至此，平台覆盖的城市已达20个，雇员覆盖率达90%。

今年，香港宝典全年资料大全声讯及数据处理中心在疫情形势复杂多变的大环境下，攻坚克难，稳步推进各地平台落地，顺利完成了沈阳、青岛、天津、郑州、重庆、昆山、无锡共7个城市的服务落地，在搭建区域公司通用咨询流程的同时，亦注重结合各地区业务背景及服务特点，打造适配当地的服务模式，切实提升区域公司的客服工作质量和效率。